MICROS COMPUTADORES

• Exija sempre a Nota Fiscal e o Termo de Garantia, devidamente preenchidos no ato da compra, porque todo equipamento tem garantia de fábrica.
  
• Confira se o termo de garantia e o manual do usuário estão em língua portuguesa e se as informações são claras.
  
• Exija o cumprimento do prazo de entrega.
  
• o consumidor deve tomar cuidado para não escolher um equipamento ultrapassado, porque os produtos de informática evoluem com uma velocidade constante. Consulte o manual do equipamento para conferir as características do produto.
  
• Todo equipamento novo vem com software instalado, devidamente licenciado e com certificado de originalidade. Exija que isso seja cumprido.
  
• O consumidor tem direito à instalação do equipamento em sua residência ou escritório, sem acréscimo no preço.
  
• Em caso de dúvida quanto à escolha de um equipamento de informática, procure a orientação de um técnico de sua confiança.
  

  DIREITOS PREVISTOS NO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

  Arrependimento
  Na compra de produto ou serviço fora do estabelecimento comercial (reembolso postal, anúncio em revistas, TV, jornais, telefone, etc), o consumidor tem 7 dias para se arrepender e tem direito à devolução do valor pago.
  Peças de Reposição
  O fabricante ou importador deve garantir peças para reposição enquanto o produto estiver à venda e durante sua vida útil.
  Cobrança de Dívidas
  Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
  Cobrança indevida
  O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.
  

  COMO PROCEDER EM CASO DE DEFEITO NO PRODUTO

  Se o produto apresentar defeito, o consumidor poderá reclamar para o vendedor, importador, fabricante ou prestador de serviços. O prazo para o fornecedor corrigir o defeito é de 30 dias, depois deste prazo o consumidor pode optar entre a troca, devolução do valor pago ou redução proporcional do preço. O prazo para reclamar de produto ou serviço não durável é de 30 dias e de 90 dias para os duráveis. Os prazos são contados a partir do recebimento do produto ou término do serviço. Se o defeito não for evidente, o prazo começa a partir de sua identificação.
  

  ATENÇÃO: UM PRODUTO NÃO É CONSIDERADO DEFEITUOSO PELO FATO DE OUTRO DE MELHOR QUALIDADE OU MAIS MODERNO TER SIDO COLOCADO NO MERCADO

  CUIDADOS QUE SE DEVE TER NA COMPRA DE EQUIPAMENTO USADO

• Antes de comprar um equipamento usado, o consumidor deve verificar se ele não está ultrapassado para as suas necessidades.
  
• Todo equipamento usado tem garantia de 90 dias, mesmo quando comprado de pessoa física.
  
• Exija um recibo de compra e venda do produto para exercitar seu direito de garantia
  

  EXPANSÃO DA CAPACIDADE DO COMPUTADOR

  A expansão da capacidade de um computador, bem como sua atualização, pode ser conseguida pela troca das placas que o compõe. Este serviço deve ser executado por um profissional qualificado e também está sujeito à garantia, assim como todos os serviços de manutenção. As peças usadas para atualizar o computador devem ser compatíveis com o restante do equipamento. Em alguns casos, quando se trata de equipamento ultrapassado, faz se necessária a troca de todas as placas.

  PRODUTOS CONTRABANDEADOS

  Os equipamentos de informática são os preferidos pelos contrabandistas, e normalmente o consumidor se deixa levar pelo preço mais em conta que eles oferecem, em razão da sonegação de impostos.
  O consumidor deve ficar atento pois estes produtos de procedência duvidosa não são reconhecidos pelo fabricante e não tem assistência técnica autorizada. A única garantia de proteção que o consumidor tem é se o termo de garantia original de fabrica estiver em português, o que prova que o equipamento foi legalmente importado. Neste caso, ele terá direito à assistência técnica.

  Terminologia usada

  Computador: É uma máquina de processamento de dados composta pelo Monitor (tela), CPU, teclado e mouse. Também chamada de hardware.
  CPU (Central of Processament Unit): É a unidade central de processamento, onde estão a placa mãe, winchester, memória etc...
  Monitor: É a tela onde aparecem os dados.
  Mouse: É um periférico, uma ferramenta para auxiliar o trabalho em ambientes gráficos. Ganhou este nome por ter o formato de um camundongo.
  Floppy: É o dispositivo que recebe o disquete.
  Periférico: É todo componente adicionado ao computador.
  Winchester: É o disco rígido do computador. Onde são armazenadas as informações e dados.
  Memória: É um dispositivo que cria um campo virtual para armazenar os dados que estão sendo usados no momento. A quantidade de memória é dada em mega bytes. Quanto maior a memória, mais programas podem ser operados ao mesmo tempo.
  Sistema operacional: É o Software que gerencia o funcionamento do computador.
  MS DOS: É um sistema operacional da Microsoft. Já foi substituído pelo Windows, mas ainda existem vários programas e jogos baseados em MS DOS.
  Windows: É o sistema operacional atual da Microsoft. Possui interface gráfica e é compátivel com todos os computadores PC (computador pessoal).
  Word: É um editor de textos da Microsoft.
  Conexão: Ligação de um computador a outro.
  e-mail: Correspondência que se pode enviar e receber diretamente pelo computador, via internet.
  Home page: Página inicial de qualquer endereço eletrônico com conexão para outros servidores da Internet ou ainda para entradas de hipertexto.
  Hipertexto: Uma maneira de acessar dados relacionados em um banco de dados.
  Rede: É a conexão de vários computadores.
  Software: Programa de computador.
  Hardware: É a parte física do computador.
  Modem (MOdulator/DEModulator): Dispositivo eletrônico que converte os sinais enviados pelo computador em sinais de audio, que são enviados pelas linhas telefônicas e recebidos por outro modem que recebe o sinal sonoro e converte-o de volta em sinais de computador.
  Ship: É uma composição de silício, de tamanho pequeno, montada em plataformas. Apareceu para substituir os antigos circuitos integrados.
  Processador: É o Ship principal do computador. É ele quem manipula as informações e encaminha para os devidos lugares.
  Placa mãe: É a placa que recebe o processador e onde todas as outras placas são conectadas.
  Bps - É a unidade para medir a quantidade de dados que passa por uma linha de comunicação. É dada em bits por segundo. Variantes ou derivativos importantes incluem Kbps (=1000 bps) e Mbps (=1000000 bps).
  Browser (navegador de WWW): Programa utilizado para visualizar na tela as páginas da internet.
  CD-ROM (Compact Disk Read Only Memory): Disco Laser de armazenamento de informações que não permite ao usuário acrescentar dados, apenas ler a partir dele.
  UPGRADE: É a atualização de um computador. Troca-se as placas desatualizadas por outras de especificações atuais.
  Scaner: É um periférico para leitura de dados, usado para copiar textos e fotos para o computador.